Retours

Renvoyer du stock vers votre magasin parent, et accuser réception de ce que vos magasins enfants vous retournent.

Qui peut y accéder

Tout compte de magasin connecté. Créer un retour exige un magasin qui a un magasin parent ; le magasin central ne crée donc jamais de retours, il ne fait que les recevoir et en accuser réception.

Un retour remonte toujours la hiérarchie : de votre magasin vers votre magasin parent (une formation sanitaire retourne à son district, un district retourne au magasin central). Les raisons habituelles sont une péremption proche, un excédent de stock, ou un problème de chaîne du froid ou de qualité.

La même page sert dans les deux sens : les retours que vous envoyez, et les retours que vos magasins enfants vous envoient.

Un retour passe par Draft (vous le préparez), puis Submitted (envoyé au parent), puis Complete (le parent en a accusé réception ; c'est à ce moment que le stock bouge).

Onglets

Nouveau Retour : préparer et soumettre un retour à votre magasin parent.
Retour entrant en attente : retours soumis par vos magasins enfants, en attente de votre accusé de réception.
Retour sortant en attente : retours que vous avez soumis et que votre parent n'a pas encore accusés.
Historique : retours terminés, dans les deux sens.

Nouveau Retour : renvoyer du stock

Ajouter un lot ouvre le formulaire de retour : type de produit, produit, stade VVM, lot, doses/unités et remarques. Chaque ligne est vérifiée contre le solde actuel du lot, et la même paire produit et lot ne peut apparaître qu'une fois par retour.

Les lignes se modifient ou se suppriment librement tant que le retour est un brouillon. Votre magasin n'a qu'un brouillon de retour à la fois : ajouter d'autres lots continue de l'étendre. Le brouillon porte un numéro de retour commençant par RT et indique le magasin parent destinataire.

Soumettre envoie le retour à votre parent. Aucun stock ne change ; le retour est simplement présenté au magasin parent pour accusé de réception, et il passe dans votre onglet Retour sortant en attente.

Retour entrant en attente : accuser ce qui vous revient

Les retours soumis vers vous par les magasins situés en dessous. Avant d'accepter le bon, chaque ligne de produit doit être accusée individuellement :

Quantité reçue (jamais plus que ce que l'enfant a déclaré).
Stade VVM constaté à l'arrivée. Un stade au-dessus de 2 force la quantité reçue à zéro et la raison à Quality Issue : des doses au point de rejet ou au-delà n'entrent pas en stock.
Indicateur de congélation et raison du retour.

Une fois chaque ligne accusée, Confirmer l'accusé de réception termine le retour et effectue le mouvement de stock.

Quand le stock bouge

Rien ne bouge à la création ni à la soumission du retour. Le mouvement a lieu quand le parent accuse réception, dans les deux magasins en même temps :

  Votre magasin (enfant)                   Magasin parent
        |                                        |
   Ajouter les lots        stock inchangé        |
   Soumettre le retour     stock inchangé        |
        |                                        |
        |                  accuser chaque ligne de produit
        |                  CONFIRMER L'ACCUSÉ DE RÉCEPTION
        |-- qté reçue OUT --------- qté reçue IN |
        |                                        |
        `---------- retour Complete -------------'

Pour chaque ligne, la quantité accusée sort du stock du magasin enfant (mouvement OUT) et entre dans le stock du magasin parent (mouvement IN). Les lignes accusées à zéro (par exemple un échec VVM) ne déplacent rien.

Gardez le stock retourné jusqu'à l'accusé de réception

Entre la soumission et l'accusé de réception, les doses comptent toujours dans votre stock, et l'accusé les déduit de là. Si vous les délivrez ou les distribuez entre temps, l'accusé du parent échoue avec une erreur de solde insuffisant et le retour reste bloqué en attente.

Pourquoi une action peut échouer

« Insufficient Balance » à l'ajout d'une ligne : la quantité saisie dépasse le solde actuel de ce lot dans votre magasin.
« You have a pending order with the same Batch » : ce produit et ce lot figurent déjà sur le brouillon en cours ; modifiez la ligne existante à la place.
« Your store is not mapped to any parent store » : votre unité d'organisation n'a pas de parent configuré ; contactez un administrateur.
« An order is awaiting your acknowledgment » : une distribution approuvée vers votre magasin est en attente ; accusez-en réception sur la page Réquisition avant de commencer un retour.
« Central User's does not allowed to perform this actions » : le magasin central n'a pas de parent et ne peut donc pas créer de retours.
« You have 1 or many Product in your order pending for acknowledgement » : en tant que parent, vous avez tenté de confirmer avant d'avoir accusé chaque ligne de produit.
« Insufficient Balance for ... » à l'accusé de réception : le magasin enfant ne détient plus la quantité déclarée de ce lot.

Retour sortant en attente

Vos retours soumis que le parent n'a pas encore accusés. Le stock vous appartient toujours jusque-là. Utilisez cet onglet pour relancer le magasin parent.

Historique

Tous les retours terminés impliquant votre magasin, envoyés ou reçus : quantités déclarées, quantités accusées, raisons, et qui a traité chaque étape.

Captures d'écran et pas à pas détaillés à venir.